Atendimento Online
 

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A prestação de Atendimentos Psicológicos por meio de Tecnologias da Informação e da Comunicação, ou comumente chamado de Atendimento Psicológico Online, é regulamentada pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP), pela  Resolução CFP n° 011/2018 . Assim como toda a sua atividade profissional está submetida ao Código de Ética Profissional do Psicólogo. O Profissional também deve para realizar Atendimento Online estar cadastrado na plataforma E - Psi do Conselho Federal de Psicologia (CFP).

O modelo de comunicação a ser utilizado no Atendimento Psicológico Online, é o de videoconferência. Sendo necessário que o (a) cliente possua um dispositivo que o (a) conecte a internet (smartphones, notebook, computador, etc.).  Além disso é de principal importância um aplicativo de videochamada no qual o (a) cliente esteja familiarizado, ou realizar o download de um aplicativo indicado.

No Atendimento Psicológico Online a garantia de sigilo e qualidade do serviço profissional prestado também envolve o (a) cliente, quanto aos cuidados a serem adotados. Tais como: estar em um ambiente que não tenha interferências externas, entrada inadvertida de outras pessoas e animais de estimação, dar preferência por um ambiente livre de ruídos externos, procure utilizar fones de ouvido para minimizar a amplitude do som. Além disso o microfone e os alto-falantes integrados no seu computador ou dispositivo móvel, às vezes, podem não captar o som com nitidez necessitando de ajustes. Quando utilizar dispositivos móveis como smartphones, mantê-los sempre em uma posição fixa. E o compromisso de não gravar as sessões de atendimento realizadas.

É importante que a prestação do serviço psicológico na modalidade online seja formalizada através de contrato de prestação se serviço. O contrato é uma garantia para o (a) Psicólogo, e para o (a) cliente, uma vez que estabelece os direitos e deveres das partes, regulando a forma como atendimento será realizado, considerando questões como: natureza do atendimento, plataformas específicas utilizadas para o atendimento, duração, frequência do atendimento, sigilo profissional, valor do atendimento, formas de pagamento, cancelamento da sessão, falta, e questões peculiares e pertinentes a cada situação específica.

O atendimento de pessoas e grupos em situação de urgência e emergência, desastres e em situação de violação de direitos ou de violência. Devem ser realizados somente por profissionais e equipes de forma presencial.

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